Форма регистрации пользователя

Поля отмеченные * обязательны
Более подробная, заполненная форма - ускорит процесс модерации.

Доставка и оплата

На всю отгружаемую продукцию предоставляется гарантия от производителя / компании
от 3 до 12 месяцев в зависимости от товара и выбранной гарантии.

При обнаружении брака или дефекта, устранение неисправности происходит по заранее выбранному клиентом пакету:

Вид услуги
Проверка целостности упаковки:
смартфоны, планшеты, гаджеты
Визуальная проверка на наличие дефектов:
смартфоны, планшеты, гаджеты
Проверка на запуск:
смартфоны, планшеты
Тест-проверка touchscreen и lcd :
смартфоны, планшеты
Тест-проверка мудулей камер:
смартфоны, планшеты
Гарантийное обслуживание:
смартфоны, планшеты, гаджеты
Оплата доставки в/из Китая:
смартфоны, планшеты, гаджеты
Отправка в Китай для ремонта/замены
в официальном сервис центре:
Смартфоны, планшеты, гаджеты
Срок гарантии 1 год
Отправка запчастей для восстановления/ремонта :
Смартфоны, планшеты
Срок гарантии 1 год
Оплата ремонта в местном сервис центре:
Смартфоны, планшеты
Срок гарантии 6 месяцев
Отправка в Китай с полным возмещением ремонта/замены и доставки:
Смартфоны, планшеты, гаджеты
Срок гарантии 6 месяцев
Полное возмещение стоимости
без отправки в Китай:
Смартфоны, планшеты, гаджеты
Срок гарантии 3 месяца
Стоимость  услуги:

Для постоянных, крупных клиентов, а также на товары, не обозначенные в базовой группе, возможна разработка индивидуального пакета гарантии.

Примечания:

  • Тест-проверка touchscreen и lcd - предполагает проверку сенсорного экрана на общее, исправное техническое состояние (без проверки каждого взятого квадратного миллиметра). LCD проверяется на наличие таких дефектов как: пятна, артефакты, засветы.
  • Камеры тестируются на запуск и возможность делать фото (без детального тестирования внутреннего функционала)
  • При гарантийном обслуживание с пометкой «БЕСПЛАТНО», при отправке товара в Китай, наша компания возмещает стоимость доставки в обе стороны.
  • Отправка в Китай для ремонта/замены в официальном сервис центре на платной или бесплатной основе, выдается сервис центром после заключения по общим принятым правилам гарантийного обслуживания. Читай Пункт №1
  • Отправка запчастей для восстановления/ремонта устройства. Читай Пункт №2
  • Оплата ремонта в местном сервис центре или полное возмещение без отправки в Китай. Для выполнения данных гарантийных обязательств, должны быть предоставлены фото-видео материалы, подтверждающие неисправность, а также заключение технического специалиста/сервис-центра.
  • При отправке в Китай, для полного возмещения стоимости, происходит после получение устройства и подтверждения его неисправности, ранее описанного клиентом.

1. Для замены или гарантийного ремонта.

Обязательные условия предоставления бесплатного гарантийного ремонта или замены:

  • Целостность гарантийных пломб.
  • Отсутствие механических или иных повреждений.
  • Не заполненный (чистый) оригинальный гарантийный талон.
  • Отсутствие несанкционированного вскрытия, ремонта или изменения внутренних коммуникаций и компонентов товара, изменения конструкций или схемы товара.
  • Серийный номер или Imei продукта — соответствует отгрузочной накладной.

Ремонт в официальном сервис центре на платной основе:

  • Нарушение одного из пунктов бесплатного гарантийного ремонта.
  • Отсутствие серийного номера (IMEI).
  • Повреждения, вызванные аварийным повышением или понижением напряжения в сети.
  • Любые повреждения, возникшие в следствии неправильного или небрежного отношения, использования (воздействие жидкости, температуры, пыли)
  • По истечению срока предоставленной гарантии на продукт.

Все смартфоны, планшеты, гаджеты, отправленные для гарантийного ремонта, замены -проходят диагностику в официальных сервисных центрах компаний-производителей. На основании диагностики устройства, сервисным центром принимается решение о гарантийном ремонте, замене или отказе в бесплатном ремонте.


2. Устранение неисправности по месту.

Данный вариант устранения неисправности подходит для незначительных дефектов, которые были обнаружены или появились в следствии эксплуатации в течении гарантийного срока (от 3 до 12 месяцев). Действует по выбранному пакету гарантии, клиентом.
Подразумевает устранение неисправности по месту. Так как товар при отправке проходит двойной контроль качества то большинство серьезных проблем замечается сразу и товар меняется на новый. Но если все-таки попадается незначительный дефект или брак (плохой динамик, не работает вибро, не работает сенсор и др.) то устранение проблемы по месту является идеальным вариантом решения проблемы. Это экономит много времени, а также экономит средства на пересылке товара. При обнаружение неисправных модулей, наша компания обязуется предоставить клиенту все необходимые запчасти для восстановления работоспособности изделия (при соответствующем, выбранном пакете гарантии, а также доступности необходимой запчасти)

  • Гарантия распространяется на простые элементы и комплектующие устройства: динамик; микрофон; вибро; usb разъемы; слоты и др. Данный тип запчастей поставляется на бесплатной или платной основе при заявке клиента и предоставленного фото или видео отчета по данной неисправности (+ 1 IMEI)
  • Гарантия не распространяется на материнские платы, сложные элементы. Данный тип запчастей поставляется на платной основе (100% предоплата)

3. Дополнительно предоставляется послегарантийное обслуживание.

Также нашей компанией оказывается содействие в покупке и отправке запчастей к смартфонам и планшетам.
При возникновение сложностей с русификацией или обновлением прошивки мы предоставляем специалиста для решения проблемы и установки качественного программного обеспечения для устройства. Вся работа производится по месту вашего офиса (удаленно). Для этого необходимо иметь: персональный компьютер с подключением к сети Интернет и установить программное обеспечение teamviewer. После чего связаться с специалистом и следовать его инструкциям.

Смена прошивки устройства не несет за собой отмену гарантии, при условии, что устройство не выведено из рабочего состояния по причине установки ПО, приведшего к неисправности изделия.


4. Инструкция по отправки изделия на склад Shenzhen на гарантийное обслуживание.

При отправке устройства требуется соблюдать следующие правила:

  • Детально описать характер неисправности и вложить в коробку к устройству.
  • Указать состояние устройства, новое или Б/У (если устройство б/У, уточнить срок эксплуатации и причину выходу из строя).
  • Продублировать описании неисправности, приложить фото-видео материал и выслать на почту support@hk-digital.zendesk.com
  • После отправки выслать на почту support@hk-digital.zendesk.com : трек номер, фото или номер транспортной декларации, имей коды изделий и наименование.
  • Заполнить гарантийное обращение в личном кабинете.

Обратите внимание, что заявленная стоимость при отправке посылки в Китай, на частное лицо, не должна превышать 1000 юаней. Если будет превышение суммы, то таможня не пропустит данную посылку. 


5. Инструкция при заявке о недоукомплектованности / недостаче груза.

При обнаружении недостачи груза, для возмещения полной стоимости от инвойса, должны быть предоставлены:

  • Видеоматериалы о полном приходе груза, с момента вскрытия общей упаковки. Видео должно быть надлежащего качества и детализации, чтобы можно было определить факт недостачи. В случае не предоставлении видеоматериала о распаковке - претензия считается не действительной.
  • При выявление недостачи с видео фиксацией, возмещается полная сумма по инвойсу, при условии что груз был недоукомплектован на складе компании HK Digital Trading Limited.
  • Для создания тикета, отправте письмо с темой: недостача груза на почту support@hk-digital.zendesk.com

Заказать обратный звонок

Задать вопрос менеджеру

Если вы хотите скачать,просмотреть прайс или скачать бланк заказа, то авторизируйтесь или зарегистрируйтесь.
Вернуться на сайт
09-07-2018
  1. Meizu 15 plus 6+128Gb445 $
  2. Meizu PRO 6S 4+64gb M570Q-S154 $
  3. Meizu m6 note 4+32gb M721Q135 $
  4. Xiaomi mi8 6+64gb420 $
  5. Xiaomi mi6 128gb436 $
  6. Xiaomi note5 4+64 gb172 $
  7. OnePlus One 6T 128gb542 $
  8. Asus ZenFone4 Selfie pro ZD552KL 4+64g284 $
  9. HUAWEI Honor 7C 4+64Gb166 $
  10. HUAWEI P20 pro 6+64663 $
Скачать прайс-лист
Цены на топовые позиции